1. Política de reembolso

En pmensena valoramos tu aprendizaje y transparencia en nuestras políticas. A continuación, te explicamos las condiciones para solicitar reembolsos en nuestros cursos digitales.

2. Naturaleza de nuestros productos y servicios:

Todos nuestros cursos y materiales son productos digitales, que clasificamos de la siguiente manera:

1. Curso en vivo: son cursos que impartimos de forma presencial y/o en linea (via plataformas como zoom, etc.) Estos cursos tienen un periodo determinado de participación en vivo. Luego de este periodo, las clases se dejan grabadas y están en acceso para todos los estudiantes con acceso inmediato y de uso personal.
2. Curso grabado: son cursos que ya están completamente grabados donde tendrás acceso a este de forma inmediata y de uso personal.
3. Recursos & guias descargables: son recursos digitales con acceso inmediato, generalmente entregados en formato pdf.
4. Asesorías: son servicios agendados con un tiempo especifico.

3. Condiciones generales

3.1 Cursos grabados & en vivo:

Por la naturaleza digital de los cursos, no realizamos devoluciones ni reembolsos una vez confirmada la compra.

Al realizar la compra, el estudiante accede inmediatamente a todo o parte del contenido, por lo cual no se aceptan devoluciones por falta de uso del producto.

Exceptuando, lo siguiente:

Se considerarán excepciones únicamente en los siguientes casos:

• En caso de que la plataforma haya duplicados el cobro y sea demostrables, se realizará el reembolso completo.
• En el caso de que haya algún error en el monto cobrado, se realizará el reembolso completo.
• En el caso de que por alguna incapacidad técnica persistente para acceder al curso.

En estos casos, el estudiante deberá comunicarse en un plazo de 7 días laborables desde la compra.

3.2 Recursos & guias descargables:

Por la naturaleza de los recursos y guias descargables, no realizamos devoluciones ni reembolsos una vez confirmada la compra.

Al realizar la compra, el estudiante accede inmediatamente a todo o parte del contenido, por lo cual no se aceptan devoluciones por falta de uso del producto.

Exceptuando, lo siguiente:

Se considerarán excepciones únicamente en los siguientes casos:

• En caso de que la plataforma haya duplicados el cobro y sea demostrables, se realizará el reembolso completo.
• En el caso de que haya algún error en el monto cobrado, se realizará el reembolso completo.

En estos casos, el estudiante deberá comunicarse en un plazo de 7 días laborables desde la compra.

3.3 Asesorías y servicios:

Las asesorías son personales, por eso no son reembolsables una vez realizadas.

Exceptuando, lo siguiente:

• La reserva de la cita requiere un pago completo de la asesoría.
• Si decides cancelar la reserva debes de hacerlo con más de 72hrs de antelación para acceder a un reembolso de un 80% del pago de la asesoría, en el caso de que canceles en un periodo de 48 a 24hrs de antelación podrás acceder a un reembolso de 50% del pago de la asesoría. En el caso de que decidas cancelar en un periodo de 24hrs de antelación de la asesoría no podrás acceder al ningún reembolso parcial.
• En caso de que no puedas asistir a la asesoria, puedes realizar (1) un cambio de fecha sin costo. En el caso de que utilices este cambio y aun así no puedas asistir tendrá un costo de un 10% del valor de la asesoría.
• En caso de que PmEnseña no pueda asistir a la cita coordinada, será reembolsado el costo completo de la asesoría.

4. Procedimiento para solicitar reembolso

Para solicitar una revisión de reembolso en casos excepcionales, puedes enviarnos un correo al servicio al cliente: arq.estudio.pm@gmail.com ó escribirnos a nuestro WhatsApp (849) 277 – 2074.

Responderemos tu solicitud en un plazo de 3 a 5 días laborables.

5. Contacto

Para cualquier consulta adicional relacionada con esta política, puedes contactarnos a:

Correo electrónico:  arq.estudio.pm@gmail.com

Whatsapp: +1 (849) 277- 2074

Instagram: @pmensena

Telefono: +1 (849) 277 – 2074

📍Gazcue, Distrito Nacional, Republica Dominicana.